Por qué GA4 muestra tráfico Sin asignar
Sin asignar no es un canal. Es lo que GA4 escribe cuando no consigue decidir a qué canal pertenece una sesión, y en una cuenta de paid media casi siempre lo provoca un único campo: utm_medium.
El enlace funciona igual. El clic llega. La venta ocurre. Simplemente queda archivada en un cajón que nadie reporta, y por eso la campaña parece no haber traído nada.
Qué significa realmente Sin asignar
GA4 asigna a cada sesión un grupo de canales predeterminado pasando la fuente y el medio por un conjunto fijo de reglas. Esas reglas no son flexibles y GA4 no adivina. Si falta utm_medium, o contiene un valor que las reglas no reconocen, la sesión atraviesa todas las reglas y cae en Sin asignar.
De ahí se derivan tres cosas:
- Un
utm_sourcey unutm_campaignperfectos no rescatan unutm_mediumequivocado. - Arreglar los enlaces solo ayuda a las sesiones posteriores al arreglo. Las filas históricas siguen Sin asignar, porque el grupo de canales se marca en el momento de la recogida.
- Un solo medio mal escrito en un emplazamiento puede sacar del informe una parte notable de un lanzamiento.
Los valores que GA4 reconoce
Estos medios sí mapean a un grupo de canales. Todo lo demás es Sin asignar.
| Grupo de canales | Usa uno de estos | Lo que suele verse |
|---|---|---|
| Búsqueda de pago | cpc, ppc, paid, retargeting | google_ads, search, sem |
| Social de pago | paid_social, social_paid | facebook_ads, paidsocial, meta |
| Social orgánico | social, social_network, sm | instagram, linkedin |
| Display | display, banner, cpm, expandable | programmatic, dv360 |
email, e_mail | mailchimp, edm, klaviyo | |
| Afiliación | affiliate | partner, referral_program |
| Vídeo | video | youtube, yt |
El patrón de la columna derecha es siempre el mismo error: alguien puso la plataforma en el campo del medio. La plataforma va en utm_source. El medio dice qué tipo de marketing fue.
Regla práctica: la fuente responde de dónde vino el clic, el medio responde qué se pagó. Facebook es una fuente. Paid social es un medio.
Cómo encontrar los enlaces rotos
En GA4 abre Informes, luego Adquisición, luego Adquisición de tráfico. Pon como dimensión principal el grupo de canales predeterminado de la sesión y busca la fila Sin asignar. Añade después fuente / medio de la sesión como dimensión secundaria. Cada valor problemático queda delante de ti, con las sesiones que ha costado.
Lo habitual es una lista corta: dos o tres medios mal escritos que concentran casi todo el volumen. Esos son los enlaces a corregir primero, y suelen estar pegados en un solo sitio dentro de la plataforma, así que una edición arregla miles de clics.
Las cinco causas, en el orden en que aparecen
- Un medio no reconocido. La lista de arriba. Es la mayoría de los casos.
- Ningún medio. Un enlace construido solo con
utm_campaign, lo que pasa cuando alguien copia una URL de un informe y cambia el nombre de campaña. - Parámetros eliminados por una redirección. El clic pasa por un acortador o una cadena de redirecciones que descarta la cadena de consulta. Prueba la URL final, no la que pegaste.
- Una macro que nunca se resolvió. El informe muestra literalmente
{{campaign.name}}como campaña. El marcador llegó al navegador, así que la macro fue codificada, mal escrita, o colocada donde la plataforma no sustituye. - Mayúsculas.
CPCno escpc. Para el grupo de canales GA4 suele pasar el medio a minúsculas, pero fuente y campaña distinguen mayúsculas, así que la campaña se parte en varias filas aunque el canal esté bien.
Arreglarlo sin repetirlo
Arreglar los enlaces vivos es la mitad fácil. Mantenerlos arreglados es la mitad que falla, porque etiqueta quien lanza, con la herramienta que tenga abierta.
Tres cosas hacen que aguante:
- Una convención acordada. Minúsculas, guiones bajos en vez de espacios, y un medio fijo por canal. Escríbelo una vez.
- Un único sitio donde se construyen los enlaces. No una hoja por persona, no la memoria.
- Una revisión antes del lanzamiento. Pegar el enlace terminado en un validador y leer lo que dice. Son diez segundos y es el único paso que caza el error mientras todavía no cuesta nada.
El constructor UTM de este sitio hace las tres. Construye un enlace o una fila por canal, avisa de un medio que GA4 no va a mapear, y su pestaña Revisar un enlace coge un enlace ajeno y dice exactamente qué falla. No se sube nada, así que es seguro pegar URLs de cliente.
Lo que Sin asignar no es
Hay dos culpables habituales que suelen ser inocentes. El modo de consentimiento es uno: cuando alguien rechaza cookies la sesión se modela, no se archiva mal, y las sesiones modeladas siguen llevando canal. La medición entre dominios es el otro: un montaje roto aparece como autoreferencia, no como Sin asignar.
Si junto a Sin asignar aparece un par real de fuente y medio, el problema es el etiquetado. Si aparece (not set), revisa el consentimiento y la recogida de datos.
Para seguir leyendo
Para qué hace cada parámetro y una convención de nombres que merece la pena, lee parámetros UTM explicados para paid media. Para la sintaxis de marcadores que cada plataforma sustituye en el clic, lee macros de URL de las plataformas publicitarias.